PB Grocery Group Sdn Bhd (Potboy)

PB Grocery Group Sdn Bhd (Potboy)

创办人 | 周俊良

购买杂货是每个人必做的例常事务,Potboy网店看准需求,为顾客免邮送货到家门,而且没有最低消费限制。该网店创办人周俊良说:“我们的模式让厂商、消费者和网店达到三赢!”

 

Potboy网店的创办理念是什么?

“Potboy” 的含义是酒馆的侍童,他们负责酒馆里的清洁琐碎事务。我们网店提供的服务就像是“Potboy”般打杂,所以就采用了这个名称。网店销售的产品主要分为日常生活所需的杂货,最大的卖点就是全免邮和没有最低消费限制,这不是做广告的噱头,而是网店永久的特质。

目前Potboy共售卖多少种类的产品?

我们的产品共有200多个品牌,种类超过一万种,目标是在2020年增加至三万种。

透过Potboy网购和在其他网店网购有什么不一样?

第一,我们免邮费;第二,一般上网店的送货服务都是由快递公司负责,而我们是自己送货。目前Potboy的送货服务范围在巴生谷,以万挠、巴生港口及加影这四个地方为不同地区的界限。

既然Potboy售卖的货品可以在市面上购买得到,那为何顾客要选择Potboy?

我们在采购杂货时需要自己千辛万苦扛回家,但是如果你网购,价格一样或者比在商场便宜,而且货物直接送到你家门!对于一些小商家,他们也可以透过Potboy网购补货。

Potboy网店除了销售杂货,还可以扮演什么角色?

有些人会认为网店负责送货会增加成本,但我们的团队具备三个功能。第一,送货服务——他们负责把货物从货仓送到顾客的家;第二,客户服务——如果货物送到顾客时有损坏或者错误,我们可以重新送给顾客,那就省却了成立客户服务部门的成本;第三,推销员角色,我们可以从顾客购买的货品分析他们可能需要的货品再进行推销,比如买米的顾客通常都有下厨,那我们会向他们推销调味料。厂商可以透过我们派送产品样本。如果顾客尝试过产品后喜欢,那他们也会知道可以在Potboy购买,所以这是共赢的模式!我们的推销功能还可以延伸至传达新产品资讯,在Potboy面子书专页,我们可以顺应厂商的要求,视频直播讲解及教育产品资讯,消费者也可以即时在视频底下留言互动,解答疑惑。

本地网购市场并未成熟,Potboy有什么应对策略?

今年7月,我们开启了“O2O”(Online to Offline)经营理念,把线上顾客变成线下顾客,也把线下顾客转化成线上顾客。很多人不是不支持网购,而是不懂得网购,所以我们公司也举办各种教育活动,现场教育顾客如何在Potboy网购。这个理念也是为了突破网购者的年龄层,让年长的群体学会网购。

近期或未来Potboy会有什么计划?

我们即将在2019年1月份有一场马拉松,其中一段五公里路命名为“Potboy Run” ,我们会戴上各种品牌的吉祥物跑马拉松。这个活动同样达到三赢:厂家获得免费广告,出席者知晓Potboy可以购买该项产品,同时也为马拉松比赛主办单位增添赛事的风采。

另外也会参与1月11日至 13日在《南洋商报》举办的农历新年嘉年华,主打“轻轻松松办年货”。出席者到场时可以品尝新产品,若觉得满意,有意购买就可以在现场在Potboy工作人员的协助上网网购,之后Potboy送到你的家门。

 

第一次接触The VBLOC的想法是什么?为何您会想要用它?您认为The VBLOC如何帮助您的业务?

我们现在面临的问题就是不能使用传统的媒体传达资讯,所以我们选择面子书直播传递讯息,而微信平台是另一种渠道。

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