网购不再是不败神话,美国零售龙头推出「线上线下合併」新模式!

最近这几年全世界得商业模式变得越来越多元化。不止是在马来西亚,全世界都在改变着游戏规则。现在已经有越来越多零售商将他们的线上购物产品和店内体验结合在一起。

美国许多大型零售商,如Target和沃尔玛(Walmart)等都大大扩充了它们的产品种类,越来越多商店都已成为「在线购买,店内取货」的商业模式。到底现在的零售商是如何有效地结合线上线下2者呢?

线上和线下零售的结合

线上线下结合的商业模式,并不是指客户的货品将会运送到家。不同于过往的线上购物体验,二者的结合主要以方便和新鲜为出发点。

比如美国大型零售商:Walmart,Target和Whole Foods为例,它们正在推出越来越多地增加他们的「在线购买,店内取货」计划。而且可以用此计划的产品不同于传统线上购物,大多数的产品都可以远至杂货主食等新鲜商品到电子产品等新鲜商品,可以为顾客提供更快捷方便的购物方式 。

新模式成效显著

相比2017年成绩,2018年的圣诞假日线上购买销售额大幅增长。Adobe Analytics估计截至2018年12月20日,购买在线,店内採购量比去年同期增长了47%。

沃尔玛首席财务官Brett Biggs向媒体指出,该服务正在吸引新的客户群,并促成它们于8月发布的电子业务增长40%。德意志银行(Deutsche Bank)分析师保罗特拉塞尔(Paul Trussell)亦表示「我们认为到2025年,沃尔玛的在线食品市场份额将达到17%。」

事实上,现在在美国有超过30家全国性零售商在其网站上提供选项。 Target已经改进了今年的产品策略,将其重新命名为Drive-Up并将其扩展到更多市场。 而沃尔玛到1月底将会拥有2,140间分店,可以使美国69%的家庭使用其服务。

方便和新鲜是关键

这种线上和线下零售的结合的成功最主要是因为方便和新鲜。客户可以在几个小时内获得购买清单上面的物品而不必徒步穿过商店才找到要买的货物。它的额外便利是其成功的关键之一。

由于此商业模式可以令新鲜食材打入线上购物的市场,客户获得的产品不再只局于包装食品,此商业模式已鼓动越来越越多零售商推出类似服务。为了参与竞争,Whole Foods已经通过亚马逊的Prime Now服务推出了自己的接送服务。

网上购物虽然方便,但店内的购物不仅可以让客户更快地获得他们的货物,而且对于零售商来说成本也会便宜得多。因为零售商不必通过仓库来完成订单而令其囤货的成本下降。

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