物联网改写商业模式,为企业累积次世代竞争力

服务、数据,是现代企业经营目前所面临的最大挑战,而物联网是克服挑战的最佳解答,透过云端平台汇聚资讯,再经由数据分析去创新或优化服务,用服务去塑造市场差异性,才能帮助企业摆脱价格竞争,创造蓝海优势。

物联网改写商业模式,为企业累积次世代竞争力

服务、数据,是现代企业经营最重视的两个课题,也是硬体设备商目前所面临的最大挑战,而物联网是克服挑战的最佳解答,透过云端平台汇聚资讯,再经由数据分析去创新或优化服务,用服务去塑造市场差异性,才能帮助企业摆脱价格竞争,创造有别于同业的蓝海优势。

随著IT技术进步,硬体设备商要在产品本身做出差异化,越来越不容易,避免落入价格竞争唯一的方式,就是转型,应用创新服务做出市场差异性,而物联网为硬体设备商开启了转型契机,透过云端平台搜集设备资料,再经由各种数据分析,建立创新服务模式,进而实现转型目标,包括振华重工、劳斯莱斯及Thyssenkrupp Elevator,都是应用物联网技术改写商业模式的成功写照。

振华重工:从港口设备製造商,转型综合服务供应商

https://www.youtube.com/watch?v=cWy1q9-Ykew

 

上海振华重工(ZPMC)是全球最大港口重型装备製造商,其客户分佈在全球93个国家和地区、市占率高达82%。虽然在市场上保有领先地位,但振华重工并不以此自满,而是积极地进行业务转型,希望从传统的重型装备製造商,转型成综合性服务供应商,为客户提供涵盖码头和港口的规划、投资、建设和营运服务。

然而,在转型过程中,振华重工却遇到了资料分散、无法有效利用的瓶颈。由于码头设备为独立式设计,每个码头都将资料单独地存放在本地伺服器,且各自製作统计报表,站在设备维护与营运的角度,这种作法不仅造成大量地重複性作业,也缺乏跨码头跨区域的全观管理视野。

为了提高管理效率,振华重工决定透过微软智能云的物联网、大数据分析以及数据可视化等应用,建立集中化云端管理平台,统一搜集来自全球各个港口和码头设备的资料,不只即时监控设备运作状况,更针对这些资料进行数据分析,从中找出管理盲点或业务上的机会,同时还进一步建立预测性维护的能力,缩短原本需要三个月才能完成的人工分析工作量,加速实现业务转型的目标。

劳斯莱斯:IoT飞机引擎,随时保持最佳飞行状态

https://www.youtube.com/watch?v=u1QoZrUE1so

 

全球飞机引擎龙头业者劳斯莱斯,为了提供更好的客户服务,及提高商用飞机引擎的维护效率,决定导入物联网与大数据分析技术,找出降低燃油消耗率与维护成本,及改善客户体验的方式。

首先,劳斯莱斯在飞机引擎上安装20~30个感测器,随时蒐集引擎的转速、温度、震动、油压等各种运转数据,透过微软Azure IoT开发工具将资料上传至云端,再应用Cortana Intelligence预测性分析功能,24小时X7日不间断地监控引擎运作状况,当发现引擎有问题时,客服人员就会马上通知飞行员及航空公司,并派遣维修人员及早待命与检修,避免引擎发生无预警故障,也让飞机随时保持在最佳状态。

透过IoT应用,劳斯莱斯成功地改变商业模式,从卖产品(飞机引擎)转变成销售服务(飞行时数与维护服务),不只巅覆整个产业既有的游戏规则,也为劳斯莱斯再一次创下事业高峰。

Thyssenkrupp Elevator:打造电梯物联网,延长电梯使用寿命

https://www.youtube.com/watch?v=JUPEs2IQKIc

 

ThyssenKrupp Elevator是全球最大电梯製造商,原本以欧美为主要市场,近年来看到中东、印度和中国等新兴市场的庞大需求,像中国一年需求量约50万部电梯及手扶梯,与既有美国市场共约100万台电梯及手扶梯的市场相比,新兴市场的需求又大又急迫,这虽然可以带动营收成长,却也同时反应出另一个问题:如何在短期内培育出大量的电梯技工?

为了满足新兴市场的售后服务需求,以及提高服务效率与降低成本,ThyssenKrupp Elevator引进物联网技术,透过微软云平台Azure、商业智慧Power BI for Office 365、与Azure机器学习服务,打造一套电梯监控与维修系统。

透过这套系统,ThyssenKrupp Elevator不只能即时监控电梯和手扶梯的运作状况,还能预测电梯需要维修的时间,及早进行相关作业,缩减电梯停用时间,同时也降低了电梯技工的训练时间和成本,彻底翻转了传统只能被动等待客户叫修、电梯技工疲于奔命的作业模式。

从港口重型装备、飞机引擎到电梯;从中国、美国到德国,三个来自不同产业不同国家的硬体设备商,却不约而同地应用物联网技术改写商业模式、提高营运效率,为进军全球市场打下良好基础。

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资料来源/数位时代 

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