市场可能尚未讨论、你也没听说,亚马逊正培养另一个数十亿美元的专案

常听到有言论,亚马逊等代表的电商,使实体零售商的日子不好过。22年了,儘管亚马逊从最初只卖书,将业务拓展至硬体、云端运算等,但对其起家的电商生意,消费者的印象大多还停留在亚马逊是最大、纯面向消费者的线上电商。

电商业务再扩展,锁定B2B市场

其实,亚马逊早就动了延展电商业务的心思。根据Business Insider报导,2015年,亚马逊创办人 Jeff Bezos 就已决定需要充分利用线上企业对企业(B2B)的市场。仅统计英国市场,依据英国国家统计局的资料显示,市场规模就高达 960 亿英镑(约合 1,247 亿美元)。

在这之前,亚马逊在美国推出了新免费商业用品市集——Amazon Business,2016年12月进入德国市场,今年4月到英国。

与对消费者的电商平台不同,Amazon Business定价免去VAT增值税(绝大多数商品和服务标淮税率为20%),还有专为企业设计的功能,如报告和分析软体包,帮企业追踪并限制支出。商品种类方面,除消费者电商平台原有产品目录可用外,Amazon Business也拓展了额外的产品。当购买超30英镑时,该平台能提供一天免费送货服务,设立企业帐户的亚马逊Prime成员则能直接享有免费送货。

亚马逊提供企业能透过Amazon Business购买如新电脑、A4纸、电动工具、到厕所清洁等等应有尽有。目前该企业市集已有超1亿种产品,美国、英国及德国以外的国家同样能使用该服务。

Amazon Business英国负责人Bill Burkland表示,Amazon Business可能成为亚马逊下个AWS(Amazon Web Services)业务。2016年,AWS带来超过120亿美元营收,最新Q1财报更显示AWS成长持续强劲,营收涨幅高达43%,约37亿美元。

Burkland认为,Amazon Business与AWS发展情形类似。他向Business insider表示,Amazon Business上线满一年时,美国市场有超过40万家企业用户,营收达10亿美元,同时企业卖家有45000家。

Burkland说:「企业级电商市场规模很大,前路还很漫长,但相信企业用户会发现其价值所在,目前我们正往该业务大力投资。」。有关具体投资数字,则仅表示Amazon Business英国还处在早期阶段,今年Q3或Q4将会公佈官方资料,他还计画举办活动来宣传品牌。目前Amazon Business透过电子邮件广告销售。

B2B市场阿里巴巴也做过,但没有成功

提到企业级电商市场,2007年香港上市的阿里巴巴网站,正是凭著B2B概念创下当时仅次Google的全球IPO记录。但相较今日消费者端的大展身手,阿里B2B确实显得黯淡不少。

去年,阿里巴巴集团资深副总裁吴敏芝演讲提到阿里B2B没做成有两点原因。首先,没有回到商业本质,很多时候只是简单把交易从线上搬到线下,还没看到互联网提升企业电商市场零售效率、供应链条价值。其次,没有尊重企业的成长模式,要考虑模式有无为客户带来价值,如能不能帮企业拿订单、培养人才和助企业发展等。

针对之前阿里B2B业务发展停滞,有分析称这与停留在资讯媒合有关,以资讯展示、询价和认证服务为主,如当年阿里B2B核心产品「诚信通」,本质是种广告费。

京东的入场之姿-操旧业还是启新程

中国国内后来竞争者京东,2013年开始重点投入企业採购业务,去除中间环节,直接面向企业出售商品,不过焦点还是大众消费品批发和採购。

亚马逊介入B2B市场的姿势与京东类似,两者都整合了资源提升产业链效率。问题则同样在于—工业品、机械等B2B市场规模最大的领域,双方还未涉足,更多是裹著企业B2B外壳,操消费者零售产品的旧业。这或将导致B端电商业务与C端业务有所重合,但为何企业要透过B2B电商付费购买少附加值的东西?

B2B市场规模可观,想做起来还是很不容易,到目前为止美国协力厂商B2B电商平台也没找到成熟盈利模式,亚马逊前路依然任重道远。

 

资料来源/数位时代

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