「上班是同事,下班不认识」?美国研究:公司同事变成好朋友,竟还能省成本

美国知名社会心理学家、哈佛商学院工商管理副教授Amy Cuddy及其同事曾在哈佛商业评论中写道:越来越多的研究表明,影响和领导的方式是从给予温暖开始,温暖是产生影响力的管道,它有助于信任、沟通和吸收思想,即使是一些微小的非语言信号,如一个点头、一个微笑或开放性的姿势,都可以向同事、主管表示关心与乐于工作的情绪。

1.心理学家:友善的表情特别有力量

Cuddy举了普林斯顿大学社会心理学家Alex Todorov的认知神经研究为例,这项研究显示,人们在简单的看过面孔后做快速判断时,最容易注意到温暖友善的表情。美国《成功》杂志(SUCCESS)也建议,在下班前若能与同事适时说声再见,有助于增加与工作伙伴的联繫,用友善的再见提醒他们,自己是一位朋友,而非只是工作上的同事。

在职场上,若是能对身边同事表现出友善,比如微笑或是简短的日常对话,在讨论工作或会议时,基于平常给大家的好印象,个人发表的意见会比较容易被同事、主管注意,扩大工作的影响力。

2.研究发现,乐于分享的团队绩效更高

在另一篇哈佛商业评论中,华顿商学院心理学教授Adam Grant提到亚利桑那大学教授Nathan Podsakoff领导的整合分析,这项分析发现员工善于分享的特质与绩效之间的连结十分紧密。

换句话说,员工相互交流分享经验的频率越高,那么公司的盈利能力、周转率、生产力及客户满意度也会相对提高,同时还可降低成本。

当员工时常交流、乐于分享时,会在无形中增进合作协调与解决问题的能力,强化向心力,表达出正向的企业文化给消费者与供应商,提升企业形象。

3.「信任」是促使潜力爆发的催化剂

Cuddy对于团队信任,曾发表这样的见解:信任能增加资讯分享、开放、合作和流动性,若同事间能互相信任对方并履行承诺,那么工作上的规划、协调与执行将会简单许多。

此外,信任还可以促进想法的接受与交换,让人们能够试著倾听他人的意见,提高团队研发想法的数量和质量。由此可知,履行承诺、相互信任不仅是人际关系友好的基石,更是高效工作的关键。

要执行以上几个秘诀并不困难,困难的是如何长期实行,对工作常保热情与严谨的态度。有些时候,繁重的事务会让自己在不知不觉中变得易怒,导致行为变得粗鲁,在职场上便容易给同事压力,也会降低对工作的耐心导致躁鬱。

但与人不同是成功的关键,别人越是在工作上躁鬱不安,自己越要保持沉稳,表达友善,创造人际优势。从现在开始,试著学习微笑、耐心询问与倾听,或许会发现自己已经渐渐变成上司与同事眼中温柔而高效的工作人!

 

资料来源/商周.com 

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